Återbetalnings- och Returpolicy
Senast uppdaterad: December 2025
Tack för att du handlar hos Nutricity.
Vi strävar efter att säkerställa att du är helt nöjd med varje köp. Om du inte är helt tillfreds med din beställning, vänligen läs vår återbetalnings- och returpolicy nedan.
1. Returvillkor
Eftersom vi säljer hälso- och kosttillskott är produktsäkerhet vår högsta prioritet.
Av hygien- och kvalitetskontrollskäl kan vi endast acceptera returer under följande villkor.
Returer accepteras om:
- Du har mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt
- Produkten är oöppnad, oanvänd och i originalförpackning
- Returbegäran görs inom 30 dagar från att du mottagit produkten
Följande produkter kan inte returneras:
- Öppnade eller använda kosttillskott
- Produkter som returneras utan originalförpackning eller kvitto/orderbekräftelse
- Produkter markerade som ”Slutrea” eller ”Ej returberättigade”
2. Returprocess
För att påbörja en retur:
- Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med:
- Ordernummer
- Orsak till returen
- Bild på produkten (om tillämpligt)
- Vårt team granskar din begäran och skickar returinstruktioner om den godkänns
- När vi mottagit och kontrollerat produkten behandlar vi din återbetalning eller ersättning
Vänligen notera:
- Returfrakt bekostas av kunden, om inte returen beror på ett fel från vår sida
- Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Återbetalningen behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd inspektion
3. Skadade eller Felaktiga Produkter
Om din beställning anländer skadad eller felaktig, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
Vi kan begära bilder som underlag innan vi skickar en ersättningsprodukt eller utfärdar återbetalning.
4. Avbeställningar
- Beställningar kan endast avbeställas innan de skickas
- När en beställning har skickats kan den inte längre avbeställas
Kontakta oss omedelbart om du behöver ändra eller avbryta din beställning.
5. Kontakta oss
Om du har frågor eller behöver hjälp med retur eller återbetalning, vänligen kontakta oss:
📧 E-post: [email protected]
🌐 Webbplats: https://nutricity.se